销售拜访八步骤 场外活动试饮及顾客引导
一:计划(准备工作)工具,时间,线路安排 试饮前准备,服装,试饮品,产品诉求
二:与顾客打招呼 三米微笑,一米打招呼
三:店情查看 观察周围人群
四:生动化陈列 找到目标群体,试饮规范化
五:跟顾客沟通,促销力度,多品项 与试饮顾客沟通引导,了解需求
六:广宣(POP粘贴)市场氛围营造 针对需求,说明产品卖点
七:下订单 达成交易
八:与顾客告别,告知下次拜访时间 与顾客告别,礼貌大方
对于场外活动而言,产品的卖点是一方面,而顾客感知的不仅仅是产品,更重要的是促销员给他的感觉。顾客不仅仅是因为产品而喜欢上产品,也是因为你的表现,你的沟通技巧,让产品在顾客中形成良好的口碑。所以促销员的沟通能力以及穿着大方得体就显得很重要了。促销员的个人表现直接影响当天的活动试饮售卖情况,而市场专员能不能调节现场气氛就很关键了。人不是机器都会累,而市场专员对于现场气氛调控的好坏,也直接影响了促销员的情绪以及对疲劳的感觉。
现场怎么调节呢?也许一个笑话,一句鼓励会让整个气氛融洽。但前提是你要比促销员更努力。个人推崇身体力行的方法,也就是我做的比促销员更卖力,并告知你的表现将影响他很多的东西。因为你做出来的也是种口碑,而且实践社会也是实践种耐性以及做人的风格,做一行像个做一行的样子,做的像个样子。严格并非是绝对的良药,而在于一个良好的引导。
撰稿:市场部