缺乏销售意识注定不会走得很远。就好像一个寓言故事，说是有三个人在盖一个房子，有人问，你们在做什么？第一个人说，我在打工，按劳取酬；第二个人说，我在盖一个房子；第三个人说，我在做一件艺术品。结果呢？大家知道，第一个人永远是一个雇工，第二个人会是一个合格的工匠，第三个人才会成为一个建筑大师。

 

      什么是销售意识呢？其实，就是我们的销售态度。我们每天的销售，都在与具体的工作打交道，好像解决问题，寻找方法成为了我们每天的一部分，大家总是在说：细节决定成败！现在有些制度和流程已经细了不能再细，我们遵照执行就行了，保证不犯错误，但这并不能说明你具有多强的销售意识，只能说明你是一个合格的业务人员。没有很好的销售意识，你就不能拥有一个团队，你只是一个个体，能把事情做好是远不够的，具有销售意识的人是会把事情做得更好，“更”是一种动力，是一种时刻进取的精神。

 

      对于销售意识与销售方法，许多同仁都很困惑，如同很多时候分不清做正确的事与正确的做事一样。常常看到很多销售人员在做事的时候，风风火火，业绩也是做得不错。但总觉得差一点什么，因为时常发现他们的服装很脏，他们的工作牌总是忘了佩戴，开会时常是拖拖拉拉，半天时间声音也静不下来，甚至于对待公司的宣销物料时也是漫不经心，只是当看到顾客时，他们才会兴奋。有的销售人员在制定促销方案时，喜欢把促销配比加大，使活动时顾客踊跃购买，可以把单一活动销售量冲得很高；还有的员工会选择在“风雨交加”的天气拜访顾客，月底时常常向顾客“哭诉”自己当月任务没有完成。

 

      这种工作方式对吗？这些不过都是具体的销售方法，不是销售意识。良好的销售意识应当是系统、持续的。是促进公司良性发展的“销售文化”，销售意识不是以牺牲公司利益为条件的，它体现着公司整体的销售士气，是公司企业文化的一部分，它不是因小失大，短期促量，透支销售额的行为。员工若是具有了良好销售意识，就能在注重个人业绩提升的同时，更严格要求自己，时时刻刻注意自己的一言一行，代表公司的服务风格与精神面貌，处处维护公司的公众形象。

 

      因此，员工在工作中展示的销售意识不仅是公司文化的一部分，更是公司经营理念和服务特色，销售意识始终贯穿在工作之中，只有想着公司荣誉和公司发展的员工才能在工作中从全局考虑。在顾客面前，你就是公司。你看顾客，他不过是众多顾客中的一个。

 

供稿：行政部