每个人的每天生活都是不停的做人和做事，关于“做人”与“做事”的关系论叙的文章，已经有很多。做销售成功的人一定是做人比较成功的人，优秀的销售人员一定要是一个高尚的人。 每个人从懂事的那时起，便有一个做人的问题伴随一生。于是，做什么样的人、怎样做人，也就成了每个人一生必做的答卷。成功的销售，关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”所以我认为，一个优秀的销售人员，应当以做人领导做事，在“做人”中认识自我，在“做事”中超越自我。          

俗话说：“做人难，做‘好人’更难！”正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、严于律己、心胸开阔、厚道、经得住事等等。可以用这些形容词的人，一般都是在为人处事方面很受大家欢迎的人。下面我们用一些名词来陈述以下销售人员必备的素质：

1. 勤奋

唐代韩愈《进学解》：“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”乔·雷诺兹说：“如果你富有天资，勤奋可以发挥它的作用；如果你智力平庸，勤奋可以弥补它的不足”。勤奋是人生财富的源泉，是因为持久的勤奋源源不断地创造出日益丰富的财富。如果勤奋终止了，那么日益丰富的财富的源泉也就断绝了。作为一名销售人员，必须积极主动，对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就永不言弃，必须努力。

2．知识

优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，就必须具备各方面的知识：

1）产品服务知识

只有了解了产品（或者服务）才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，销售人员还要了解产品的安装与使用知识。

2）企业知识